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FAQs

FAQ

 

Q: Do all of items in your store brand new?

 

A: Yes, we sell all 100% brand new items.

 

Q: When will you ship my order? 

 

A: Generally, we ship the items out within 48 hours since the payment be confirmed , a few orders will be shipped out within 96 hours at most.

 

Q: I didn't receive my package, what do I do now?

 

A: Firstly, please check your tracking number at the website of Fedex Express or TNT Express  (http://www.tnt.com

http://www.fedex.com)

 

Whether the package still be processed by shipping company. If you still can’t receive the package, please check or whether the shipping address that you left us is right. None of the above, please feel free to contact us.

 

Q: When I receive the item, find out the item's quality is bad or not as Description in your store, what can I do?

 

Please feel free to contact us first within 3 days after receive the package, when we confirm it is true as your evidence provided, we could fully refund to you or send the new item to you again.

 

Q: Could you declare the value of item lower?

 

A: Yes, we can. We could declare the item's value lower than real value in reasonable range. But if too low, maybe you will be fined by customs of your country.

 

 

Payment

1. Please be advised that we Accept PayPal,Western Union And so on.Have any problem in making payment please contact us, we will help you solve the problem.

2. The buyer is responsible for any tax and/or duty charged by their country.

 

Delivery Time:

We usually try to ship within four business days after receipt of your payment.

. Free shipping item(s) will be shipped by TNT Express or Fedex Express.

. We provide tracking No. For free shipping items.TNT Express or Fedex Express.delivery time is 7 days average, but it takes up 15 days some times. Every item would be shipped, but about 0.5% packages shipped by post air mail  might be lost on the way. Please don't hesitate to contact with us you don't receive your item(s) in 60 days.

any other questions, please contact us for more details.

 

International Buyers - Please Note:

A) We usually remark your parcel as Gift in a lower value.

B) Import duties, taxes and charges are not included in the item price or the shipping charges.

C) Free shipping via TNT Express or Fedex Express.

1.Around 7-10 Working days     

  Australia,United Kingdom,United States,Canada
2.Around 7 Working days  

Europe, South America, Middle-East, Asia
3.Around 10-15 Working days  

 Italy ,Russia and Brazil (because of strict custom inspection)

 

*Big wholesale order is acceptable and the price is negotiable, please contact us for details.

*OEM is also welcome. Please tell us the details of the product you want, then we can make for you.

 

Refund

1. The buyer should offer the evidence of the problem in items.

2. If you are not satisfied with your purchase, you can exchange the item. The buyer is responsible for all further shipping fees.

3. The buyer must contact us within 3 days of delivery if they wish to exchange defective or incorrectly shipped items.

 

Feedback

1. We depend on our customers? satisfaction to succeed therefore your positive feedback is very important for us.

2. If you satisfied with the items please leave positive feedback in the website, thank you so much!

3. Please contact us before leaving any negative or neutral feedback. We will work with you to solve any problems ^ ^

 

And if you have any other questions, just feel free to contact with me.

 

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